İade Koşulları

Canlı hayvan kategorisine giren ürünlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi uyarınca iade kapsamı dışındadır. Bu nedenle, satın alınan canlı balık, salyangoz veya benzeri canlı ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır.

Sorumluluk Reddi

Ürün teslimatından önce, balıklarınızın sağlıklı şekilde paketlendiğini gösteren video kaydı tarafınıza gönderilir. Bu video ile birlikte ürünün canlı, sağlıklı ve standartlara uygun şekilde yola çıkarıldığı belgelenmiş olur.

Taşıma sırasında oluşabilecek hava koşulları, kargo gecikmeleri veya üçüncü taraf kaynaklı riskler firmamızın sorumluluğunda değildir. Ancak müşteri memnuniyeti esas alınarak, belirli durumlarda farklı çözümler tarafımızca değerlendirilebilir.

İptal Talepleri

Canlı siparişlerde, siparişin hazırlanma sürecine girilmeden önce (maksimum video gönderilene kadar) iptal talepleri kabul edilebilir. Hazırlık süreci başladıktan sonra iptal kabul edilmemektedir.