🚫 Canlı Hayvan ve Bitkilerde İade Koşulları

Canlı hayvan (balık, omurgasızlar vb.) ve canlı akvaryum bitkisi kategorisine giren ürünlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi uyarınca çabuk bozulabilen ve doğası gereği iadesi sağlık açısından uygun olmayan ürünler kapsamında olup iade hakkı bulunmamaktadır.

📹 Şeffaf Paketleme & Kurye Süreci

Siparişiniz kuryeye teslim edilmeden önce, canlılarınızın sağlıklı biçimde ambalajlandığını gösteren video kaydı WhatsApp üzerinden tarafınıza gönderilir. Bu video ile canlının sağlıklı ve standartlara uygun şekilde yola çıkarıldığı belgelenmiş olur.

Kurye teslimatı esnasında beklenmedik hava koşulları veya adreste bulunamama gibi durumlardan kaynaklanabilecek gecikmelerde ekibimiz anlık iletişim sağlar. Müşteri memnuniyeti esas alınarak, olası sorunlarda yapıcı çözümler tarafımızca değerlendirilmektedir.

⏳ Sipariş İptal Şartları

Canlı siparişlerinde iptal talepleri, sipariş ambalajlanıp paketleme videosu tarafınıza gönderilene kadar kabul edilir. Paketleme videosu gönderilip hazırlık süreci tamamlandıktan veya kurye yola çıktıktan sonra canlı siparişlerinde iptal işlemi yapılmamaktadır.